Gracias por ser parte de El Paso Health.

members-photo

Tenemos gente altamente capacitada y entrenada para ayudarle en inglés y en español. Si necesita ayuda llame al Departamento de Servicio para Miembros al 915-532-3778 o gratuitamente al 1-877-532-3778. También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a member@elpasohealth.com Nosotros estamos disponibles de Lunes a Viernes, 7 A.M. a 5 P.M., hora estándar de la montaña, excluyendo día festivos aprobadas por el estado.  El horario para el centro de atención telefónica es de 7 A.M. a 5 P.M.

Si llama después de negocios regulares, fin de semana, y días festivos, El Paso Health seguirá respondiendo a su llamada telefónica.

Línea TTY para personas con problemas de audición, nuestra línea gratuita es 1-855-532-3740 o 915-532-3740

Los servicios de interpretación están disponibles. También tenemos intérpretes que conocen el lenguaje de señas. Déjenos saber por lo menos dos días antes de la visita de su médico si usted necesita este servicio.

Servicios de Cobertura

Podemos explicar qué servicios están cubiertos y ayudarle a obtener los servicios que necesita. Podemos:

  • ayudarle a elegir o cambiar un proveedor de cuidado primario para su hijo
  • transferiremos miembros a 211 para cambiar su dirección o número de teléfono
  • explicamos cómo obtener servicios de transporte
  • actúe como su defensor del paciente y escuche sus quejas y preocupaciones
  • informarle sobre las clases, ferias de salud y otros eventos especiales en su área

Si su tarjeta de identificación de Medicaid está perdida o robada, usted puede obtener una nueva llamando a nuestro Departamento de Servicios para Miembros, por favor llámenos al 915-532-3778 o al número gratuito 1-877-532-3778.

¿Tiene una emergencia?

En caso de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Después del tratamiento, llame a su proveedor de atención primaria dentro de las 24 horas o tan pronto como sea posible

Cuando las personas que no están en grave peligro van a una sala de emergencias, a veces tienen que esperar mucho tiempo para el tratamiento. En la mayoría de los casos pueden obtener el tratamiento que necesitan más rápidamente en su consultorio médico o en una de las clínicas de noche de El Paso Health.

Para más información sobre nuestras clínicas de noche, por favor llámenos al 915-532-3778 o al número gratuito 1-877-532-3778.

Grupo Consultivo de Miembros

El Paso Health ha establecido y conduce reuniones del Grupo Consultivo de Miembros trimestrales con miembros del área de servicio de El Paso sobre los servicios que ofrecemos. El Paso Health invitado a los miembros a asistir a las reuniones del Grupo Consultivo de Miembros y también permite que los partidarios de los miembros de El Paso Health participen e interactuar durante estas reuniones trimestrales del Grupo Consultivo de Miembros.

Acceso Rápido

Su información médica (“Información médica protegida ” e iInformación confidencial”) creada o recibida por  El Paso Health es sujeta a divulgación electrónica.